Foire Aux Questions (FAQ)

1. Préparation du déménagement

1.1. Comment obtenir un devis pour mon déménagement ?

Vous pouvez obtenir un devis en ligne directement sur notre site en remplissant le formulaire de demande de devis. Il vous suffit de préciser votre date de déménagement, la taille de votre logement et les services souhaités.

1.2. Comment est calculé le coût d'un déménagement ?

Le coût d’un déménagement dépend de plusieurs facteurs : la distance entre les deux logements, le volume à déménager, les conditions d’accès (étage, ascenseur, etc.), ainsi que les services supplémentaires comme l’emballage ou le démontage des meubles.

1.3. Quand dois-je réserver mon déménagement ?

Il est recommandé de réserver votre déménagement au moins 4 à 6 semaines à l’avance, surtout si vous prévoyez de déménager pendant les périodes de forte demande comme les vacances d’été ou les fins de mois.

2. Le jour du déménagement

2.1. Dois-je être présent lors du déménagement ?

Oui, il est important que vous soyez présent le jour du déménagement pour orienter les déménageurs, vérifier que tout se passe bien et signer l’inventaire de départ et d’arrivée.

2.2. Que se passe-t-il en cas de retard le jour du déménagement ?

Si un retard survient, notre équipe vous contactera dès que possible pour vous informer. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les horaires convenus.

2.3. Est-ce que je dois démonter mes meubles avant l’arrivée des déménageurs ?

Non, si vous avez opté pour notre service complet. Dans ce cas, nos déménageurs s'occupent du démontage et du remontage de vos meubles. Si vous n'avez pas choisi cette option, vous devrez démonter vos meubles vous-même avant leur arrivée.

3. Services spécifiques

3.1. Proposez-vous un service de stockage ?

Oui, nous offrons un service de garde-meubles sécurisé. Vos affaires peuvent être entreposées pour la durée de votre choix dans un espace sécurisé et climatisé.

3.2. Pouvez-vous gérer le déménagement d’objets fragiles ou de grande valeur ?

Absolument. Nous avons des solutions adaptées pour déménager vos objets fragiles ou précieux (œuvres d’art, pianos, etc.). Nous utilisons des matériaux d’emballage spécialisés et offrons une assurance spécifique pour ces biens.

3.3. Proposez-vous des solutions de déménagement international ?

Oui, nous proposons des services de déménagement à l’international avec des options sur mesure pour le transport de vos affaires par avion ou par bateau.

4. Formalités et assurances

4.1. Y a-t-il une assurance incluse dans le déménagement ?

Oui, tous nos déménagements sont couverts par une assurance de base. Toutefois, vous pouvez souscrire à une assurance complémentaire pour couvrir des biens de grande valeur ou si vous souhaitez une protection supplémentaire.

4.2. Que faire en cas de dommage constaté après le déménagement ?

Si un dommage est constaté, vous disposez de 10 jours ouvrables pour le signaler par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous traiterons votre réclamation et ferons en sorte de trouver une solution dans les plus brefs délais.

5. Conseils pratiques

5.1. Comment bien préparer mes cartons ?

Il est conseillé de commencer à emballer vos affaires plusieurs semaines avant le déménagement. Utilisez des cartons de taille appropriée, n'oubliez pas d’étiqueter chaque carton avec son contenu et la pièce où il doit être déposé. Pour les objets fragiles, emballez-les avec du papier bulle et indiquez "FRAGILE" sur les cartons.

5.2. Que faire de mes appareils électroménagers avant le déménagement ?

Assurez-vous que tous vos appareils électroménagers soient débranchés et dégivrés au moins 48 heures avant le déménagement pour éviter les fuites d’eau ou autres désagréments.

5.3. Quels sont les objets interdits dans le déménagement ?

Pour des raisons de sécurité, certains objets ne peuvent pas être transportés par nos équipes : produits inflammables (alcool, solvants), objets explosifs ou corrosifs. N'hésitez pas à consulter notre liste complète avant le déménagement.